Lompat ke konten Lompat ke sidebar Lompat ke footer

Elemen-Elemen Komunikasi Penting dalam Wawancara

Elemen-Elemen Komunikasi Penting dalam Wawancara - Setiap wawancara adalah suatu proses komunikasi yang rumit. Jika anda ingin menjadi pewawancara atau responden yang sukses, anda harus memahami dan menghargai keseluruhan proses, bukan hanya pertanyaan dan jawaban yang menjadi karakteristik yang paling jelas.

DUA PIHAK DALAM WAWANCARA

Masing-masing pihak terdiri dari indivisu yang unik dan kompleks. Masing-masing merupakan produk yang unik dari budaya, lingkungan, pendidikan, pelatihan, dan pengalaman. Setiapnya adalah campuran karakter kepribadian. Meskipun masing-masing pihak terdiri dari individu yang unik, keduanya harus bekerjasama untuk menghasilkan wawancara yang sukses. Tidak ada pihak yang dapat melakukannya sendiri.

Kedua pihak melambangkan sifat relasional dari proses wawancara, kedua pihak melakukan wawancara dengan, dan bukan untuk satu sama lain. hubungan mereka dapat dimulai dengan wawancara ini atau memiliki sejarah relasi sebelumnya.

Elemen-Elemen Komunikasi Penting dalam Wawancara_
image source: blog.clearadmit.com
baca juga: Tips Teknik Wanwancara Kerja yang Baik dan Benar

Dimensi Relasional

Semua hubungan anda adalah multidimensi dan lima dimensi yang sangat relevan untuk wawancara : kesamaan, inklusi, menyukai, kontrol dan kepercayaan.

1. Kesamaan
Anda mungkin akan lebih mudah untuk berinteraksi dengan orang-orang yang memilki usia, jenis kelamin dan ras yang sama. Kesadaran kesamaan tersebut memungkinkan pihak-pihak dalam wawancara unutk memahami satu sama lain dan membangun bersama tanah-harfiah untuk memperluas tumpang tindih ikatan hingga persamaan persepsi mengatasi perbedaan yang dirasakan.
2. Inklusi
Hubungan ditingkatkan ketika kedua pihak ingin mengambil bagian dan aktif menjadi pembicara dan pendengar, penanya, dan responden. Semakin anda terlibat dan berbagi, semakin puas anda dengan hubungan dan berharap untuk hubungan yang berikutnya. Tingkat kepuasan adapat terlihat jelas dalam kata-kata, gerak tubuh, wajah, mata dan tindakan masing-masing pihak.
3. Menyukai
Hubungan wawancara ditanam saat pihak-pihak saling menyukai dan menghormati satu sama lain dan ditandai dengan kehangatan atau persahabatan. Menyukai terjadi ketika ada perasaan “kami” bukan “aku-kamu” dan anda berkomunikasi dengan cara yang membuat pihak lain merasa senang, produktif, dan adil. Dengan kata lain, kita berinteraksi lebih bebas dengan orang-orang yang kita sukai. Namun, terkadang anda mungkin datang ke sebuah wawancara dengan sikap ambivalen atau bermusuhan terhadap pihak lain, mungkin karena sejarah relasional (hubungan masa lalu) atau yang disebut James Honeycutt sebagai memori relasional.
4. Kontrol
Karena setiap pihak dalam sebuah wawancara berpartisipasi dalam suatu proses berkelanjutan, masing-masing bertanggung jawab atas keberhasilan atau kegagalan. Siapa yang mengontrol apa dan kapan sering menimbulkan masalah dalam wawancara karena mereka sering melibatkan hierarki organisasi atau rantai komando; presiden diatas wakil presiden; dekan diatas wakil dekan; dll. Hierarki seperti itu dapat mebgahmbar aliran keterbukaan informasi dan penyingkapan diri.
5. Kepercayaan
Kepercayaan penting karena bagaimana wawancara dilakukan, dengan siapa, kapan, keadaan pertemuan itu, dan hasil potensi masing-masing pihak secara langsung. Hubungan dibudidayakan ketika masing-masing pihak percaya satu sama lain secara jujur, tulus, dapat diandalkan, adil, mampu mengontrol emosi, dan tinggi standar etika—dengan kata lain aman. Kepercayaan menyediakan konteks dimana interaksi dapat lebih jujur, spontan, langsung, dan terbuka.

Hubungan Global
Sejak dunia sosial, politik, dan pekerjaa anda semakin luas di alam, anda harus memahami bagaimana hubungan terjadi dan memupuk di berbagai negara dan budaya. Hubungan berkembang secara berbeda dalam budaya yang berbeda.

Gender dalam Hubungan
Para peneliti secara umum menyimpulkan bahwa laki-laki dan wanita lebih memiliki kesamaan daripada perbedaan mereka dalam bentuk komunikasi dan hubungan. Terlepas dari kesamaan, bagaimanapun, perbedaan gender peserta wawancara mungkin penting dalam membangun dan memperbaiki hubungan karena mereka dipengaruhi oleh yang anda katakan dan cara anda mengatakannya, bagaimana anda melihat komunikasi berfungsi dalam hubungan, dan gagasan anda dari sifat hubungan.

BERTUKAR PERAN SELAMA WAWANCARA

Sejauh mana peran dipertukarkan dan dikontrol ini sering dipengaruhi oleh status atau keahlian para pihak yang memprakasai wawancara, jenis wawancara, situasi, dan suasana interaksi—mendukung atau defensif, bersahabat atau bermusuhan, hangat atau dingin, formal mauapun informal. Faktor-fakor ini menentukan dua pendekatan dasar pewawancara memilih—direktif atau nondirektif—dan pilihan ini mempengaruhi pertukaran peran pewawancara dan yang diwawancarai.

Pendekatan Direktif

Ketika memilih pendekata direktif, pewawancara menetapkan tujuan wawancara dan upaya untuk mengontrol alur, iklim, formalitas, dan arah wawancara. Wawancara direktif umum meliputi pemberian informasi, survey dan pendapat jajak pendapat, merekrut karyawan, serta wawancara disipliner dan persuasive. Pendekatan ini mudah untuk dipelajari, membutuhkan waktu sedikit, memungkinkan anda mempertahankan kontrol dan mudah untuk meniru dari satu wawancara ke wawancara berikutnya,

Pendekatan Non Direktif

Responden memiliki kontrol yang signifikan terhadap materi, panjangnya jawaban, iklim wawancara, dan formalitas. Pendekatan ini memungkinkan fleksibiltas yang lebih besar dan kemampuan beradaptasi, mendorong pertanyaan menyelidik, dan mengundang yang diwawnacarai menjadi sukarelawan informasi. Wawancara nondirektif yang khas adalah jurnalistik, sejarah lisan, investigasi, konsultasi, ulasan kinerja, dan pemecahan masalah.

Pendekatan Kombinasi

Anda dapat memilih kombinasi pendekatan direktif dan nondirektif. Jadilah fleksibel dalam memilih pendekatan yang paling tepat dan kapan harus beralih dari satu pendekatan ke pendekatan lainnya. Terlalu sering pilihan pendekatan wawancara diatur oleh peran dan harapan masyarakat. Selain itu, peran yang kita mainkan haarus membimbing, tetapi tidak mendikte pendekatan.

PERSEPSI DARI PEWAWANCARA DAN RESPONDEN

Masing-masing pihak datang untuk sebuah wawancara dengan persepsi diri da pihak lain, dan ini dapat mengubah persepsi positif atau negative selama wawancara berlangsung. Waspadai empat persepsi kritis ini, persepsi diri anda, persepsi anda dari pihak lain, bagaimana pihak lain mempersepsikan anda, dan bagaimana pihak lain merasakan diri sendiri.
Persepsi Diri

Konsep diri atau persepsi diri adalah ciptaan interpretasi ganda dan bagaimana anda melihat orang lain yang telah menafsirkan diri anda—identitas diri. Konsep diri anda dan identitas diri dipengaruhi oleh harapan keluarga, masyarakaat, profesi, dan tempat organisasi anda. Harga diri, perasaan positif atau negative yang anda miliki tentang diri anda, merupakan unsur penting dalam konsep diri. Anda harus memahami bagaimana anda melihat diri sendiri dan bagaimana pihak lain memandang diri mereka sendiri karena konsep diri dapat menentukan keberhasilan suatu wawancara.
Persepsi dari Pihak Lain

Bagaiman cara anda melihat orang lain memengaruhi cara anda mendekati wawancara dan bagaimana anda berekasi selama wawancara. Jika anda fleksibel dan mudah beradaptasi, persepsi pihak lain dapat mengubah berlangsungnya wawancara dengan : cara wawancara dimulai atau diakhiri, cara dan sikap pihak lain, peenampilan dan pakaian pihak lain, cara mendengarkan dan umpan balik pihak lain, interkasi verbal dan nonverbal, pertanyaan dan jawaban yang diberikan. Pertukaran wawancara dapat merubah persepsi anda.

KOMUNIKASI INTERAKSI

Tingkat Interaksi

Tiga tingkat nomor berbeda dalam jaraak relasional, pengungkapan diri, risiko yang dihadapi, makna yang dirasakan, dan jumlah, serta jenis konten yang dipertukarkan.

  • Interaksi Tingkat 1 : pertukaran komunikasi yang palin umum dalam wawancara. Interaksi tingkat ini mendominasi ketika antara dua pihak tidak ada hubungan relasional sebelumnya karena kepercayaan diantaranya masih rendah. Ketika anda menjawab dengan ungkapan seperti “cukup baik”, “tidak buruk”, dan “tidak dapat mengeluh”, mereka adalah interaksi tingkat 1 yang tidak mengungkapkan penilaian, sikap, atau perasaan.
  • Interaksi Tingkat 2 : berurusan dengan topik-topik pribadi, kontroversional, atau mengacam dan menyelidiki kedalam keyakinan, sikap, nilai, dan posisi. Tanggapan cenderung setengah aman, setengah mengungkapkan pihak-pihak yang berusaha untuk bekerjasama tanpa mengungkapkan terlalu banyak.
  • Interaksi Tingkat 3 : menangani daerah penyelidikan yang lebih pribadi dan kontroversial. Responden sepenuhnya mengungkapkan perasaan mereka, keyakinan, sikap, dan persepsi. Sedikit yang ditahan dan terkadang pewawancara mendapatkan lebih dari yang mereka ajukan.

Gender, Budaya, dan Keterbukaan Diri

Gender dan budaya peserta wawancara dapat memengaruhi tingkat interaksi komunikasi dan pengungkapan diri yang terjadi selama wawancara. Perempuan lebih bebas berekspresi daripada laki-laki dab dalam hal budaya mungkin mendikte apa yang kita ungkapkan dan kepada siapa ungkapan tersebut kita ajukan.

Interaksi Verbal

Interaksi verbal, kata-kata, hanyalah koneksi sewenang-wenang surat yang menjadi simbil bagi orang, hewan, ide, keyakinan, dan perasaan. Terkadang penggunaan dan penyalahgunaan kata-kata menyebabkan banyak masalah dalam wawancara.
  • Banyak Arti : sebuha kata jarang memiliki makna yang tunggal. 
  • Ambiguitas : kata mungkin menjadi ambigu karena dua pihak yang memiliki hubungan dapat memberi arti yang berbeda kepada mereka. 
  • Suara yang Menyerupai : waspadalah terhadap kata-kata yang terdengar sama. 
  • Konotasi : sebuah kata terkadang tidak bermakna netral. Banyak kata yang memiliki konotasi positif dan konotasi negative. 
  • Jargon : waspadai jargon pribadi anda sendiri, budaya atau profesi. 
  • Slang : setiap generasi memiliki semacam jargon resmi yang kita sebut sebagai bahasa gaul. 
  • Eufemisme : mengganti kata umum dengan kata yang lebih baik. 
  • Penamaan : penamaan merupakan upaya untuk merubah atau memperkuat persepsi tentang realitas. 
  • Kekuatan Kata : kata-kata mungkin memiliki kekuatan dalam penekanan makna atau mungkin tidak. 
  • Perbedaan Regional dan Peran 
  • Perbedaan Gender : perbedaan gender dapat menyebabkan perbedaan-perbedaan kekuatan. Dalam perbedaan gender terkadang ada stereotip, stereotip adalah asumsi yang berbahaya. 
  • Perbedaan Global : menggunakan kata-kata global (umum) mungkin lebih signifikan daripada kata-kata asing. 
  • Panduan untuk mengurangi masalah bahasa :
    - Pilih kata dan frasa dengan hati-hati
    - Perluas kosa kata anda
    - Sadari bahwa perubahan sedikir dapat merubah makna
    - Pilih kata dengan hati-hati dalam kalimat dan pikiran
    - Dengarkan dengan konteks dimana kata-kata yang digunakan
    - Pelajari jargon profesi dan kelompok
    - Tetap up date dengan perubahan penggunaan bahasa
    - Memahami bahwa arti kata dapat dipengaruhi oleh gender, usia, ras, budaya, kelompok etnis, dan situasi. 

Interaksi Non Verbal

Sebuah tindakan perilaku tunggal dapat menyampaikan pesan. Anda mungkin mengirim dan menerima pesan dengan kombinasi tindakan nonverbal yang meningkatkan dampak dari pesan. Pesan anda mungkin disengaja atau tidak, akurat atau tidak akurat, tetapi akan diinterpretasikan.

Penampilan fisik dan pakaian sangat penting selama beberapa menit pertama wawancara karena menunjukkan anda mengenal dan menghormati satu sama lain. komunikasi nonverbal mungkin lebih penting daripada kata-kata. Perilaku nonverbal dianggap lebih jujur daripada kata-kata.

Perbedaan gender dapat memengaruhi wawancara dalam penyampain dan penerimaan pesan selama wawancara. Wanita lebih terampil dan lebih mengandalkan komunikasi nonverbal daripada laki-laki.selain itu, perbedaan budaya juga akan memberikan sinyal nonverbal yang berbeda. Jadilah sadar akan keragaman pesan nonverbal diberbagai belahan dunia.

UMPAN BALIK


Umpan balik segera dan meresap dalam wawancara, dan umpan balik yang bermakna, dikirim, dan diterima, adalah penting untuk memverifikasi apa yang sedang dikomunikasikan dan bagaimana suatu hal dikomunikasikan. Anda dapat mendeteksi umpan balik kritis dan menilai bagaimana wawancara ini berjalan dengan mengamati dan mendengarkan dengan cermat apa yang dapat dan tidak sedang terjadi.

Keterampilan mendengarkan adalah penting untuk memperoleh informasi, mendeteksi petunjuk, dan menghasilkan tanggapan tingkat 2 dan tingkat 3. Jadilah perspektif, peka dan reseptif. Ada empat pendekatan dalam mendengarkan. Jadilah fleksibel dalam memilih pendekatan mendengarkan.
  • Mendengarkan untuk Pemahaman : Dirancang untuk menerima, memahami dan mengingat sutau pertukaran seakurat dan selengkap mungkin. Tujuannya adalah untuk berkonsentrasi pada jawaban, pertanyaan atau reaksi untuk memahami dan tetap objektif, tidak menghakimi. 
  • Mendengarkan untuk Empati : Mengkomunikasikan perhatian yang tulus, pengertian, dan keterlibatan. Tujuan dari mendengarkan untuk empati adalah untuk memahami pihak lain.
  • Mendengarkan untuk Evaluasi : Tujuan dari mendengarkan evaluative adalah untuk menilai konten dan tindakan. 
  • Mendengarkan untuk Resolusi (Pendengaran Dialogis) : Berfokus pada milik kita daripada milikku atau milik anda. Pendengaran dialogis yang paling tepat untuk wawancara pemecahan masalah ketika tujuannya adalah resolusi bersama dari masalah atau tugas.

Anda dapat menjadi pendengar yang efektif :
  1. Berusaha untuk menjadi maksimal saat mendengarkan seperti ketika anda bicara. 
  2. Mengatasi harapan bahwa anda harus selalu terhibur setiap saat. 
  3. Menjadi pendengar yang aktif secara kritis dan hati-hati dalam komunikasi nonverbal. 
  4. Berkonsentrasi pada saat mendengarkan meskipun muncul gangguan seperti lingkungan fisik, interupsi, dan penampilan. 
  5. Menggunakan pendekatan 

SITUASI WAWANCARA
  • Memulai Wawancara : Situasi ini sering menentukan siapa yang memulai wawancara dan yang harus diwawancarai. Siapa yang memulai wawancara dan bagaimana dapat memengaruhi kontrol, peran, dan suasana.
  • Persepsi : masing-masing pihak datang untuk sebuha wawancara dengan persepsi uniknya masing-masing. Persepsi sangat penting dalam menggerakkan melebihi interaksi tingkat 1.
  • Waktu dari Hari, Minggu, dan Tahun : Anda cenderung berinteraksi dengan baik pada waktu-waktu tertentu. Perhatikan peristiwa-peristiwa sebelum dan sesudah wawacara. 
  • Tempat : Pertimbangkan untuk memilih tempat yang palin baik untuk wawancara. Jangan meremhkan pentingnya tempat.
  • Lingungan Sekitar : Lingkungan sekitar dapat membantu menciptakan iklim yang produktif untuk sebuah wawancara. Lingkungan sekitar dapat berupa objek, dekorasi, kebisingan, suhu udara, dan lain-lain.
  • Teritorial : Kedekatan pihak-pihak wawancara memengaruhi tingkat kenyamanan. 

KEKUATAN-KEKUATAN LUAR

Meskipun perhatian utama anda kemungkinan menjadi pihak dalam suatu situasi,anda harus menyadari kekuatan-kekuatan luar yang mungkin memengaruhi salah satu atau kedua pihak sebelum, selama, dan setelah wawancara. Kekuatan luar dapat berupa keluarga, asosiasi, teman, pegawai, pemerintah, agensi, professional, asosiasi, dan lain-lain.

Kekuatan luar mungkin memiliki masukan sebelum wawancara dengan menyediakan pedoman, untuk mengambil bagian atau melakukan wawancara, termasuk topic-topik untuk menutupi, struktur untuk mengikuti, pertanyaan untuk bertanya, jawaban untuk memberi, tuntutan untuk membuat atau sikap untuk mengasumsikan.

Kekuatan luar memiliki dampak pada sebuah wawancara ketika satu pihak coba mengikuti pandangan dan pedoman dari organisasi, pengawas, dan teman sebaya.

Kedua pihak mungkin khawatir reaksi pascawawanca dari kekuatan luar. Bagaimana anda melaporkan apa yang terjadi, terutama jawaban, topic yang dibahas, tuntutan, dan kesepakatan.

Waspadai kekuatan luar menimpa pihak lain untuk memahami sikap, tanggapan, dan perilaku serta menghindari pertanyaan-pertanyaan dan topic yang terlarang atau tuntutan yang tidak mungkin dapat terpenuhi.


Posting Komentar untuk "Elemen-Elemen Komunikasi Penting dalam Wawancara "

Klik gambar berikut untuk mengunduh artikel ini:

Berlangganan via Email